Conditions générales de vente
Les conditions générales complètes sont jointes à chaque devis. Cette page en présente les principes.
- Devis gratuit et sans engagement
- Rappel sous 2 h ouvrées
- Partout en France
Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations de déménagement, de transfert d'entreprise et de transport spécialisé réalisées en France métropolitaine.
Devis et contrat
Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit, gratuit, précisant le volume, les adresses et conditions d'accès, la date, la formule, les options, le prix et la valeur déclarée des biens. Le contrat est formé par l'acceptation du devis.
Exécution et documents de transport
Une lettre de voiture est établie et signée au chargement et à la livraison. Le client signale sur ce document toute réserve concernant l'état de ses biens.
Responsabilité
La responsabilité du déménageur est engagée dans les limites prévues au contrat et selon la valeur déclarée. Les modalités et délais de réclamation figurent sur les documents remis au client. Voir aussi notre page garanties.
Réclamations et médiation
Toute réclamation est adressée par écrit à notre service client. En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les conditions remises avec le devis.
- Devis détailléPrix et prestations détaillés par écrit.
- Biens protégésResponsabilité contractuelle et déclaration de valeur.
- Équipe dédiéeUn interlocuteur unique, du devis au jour J.
- Réponse rapideRappel sous 2 h ouvrées.